如何跨部门沟通问题(给年轻工作者)

作者: judasn 分类: 团队 发布时间: 2018-04-13 14:44

如何和其他组成员沟通问题

  • 在去沟通之前,先思考下面问题,思考后再按下面流程跟进问题
    • 先阐述现在项目遇到了什么问题、问题背景
    • 阐述找他的原因
    • 了解他是怎么看待这个问题
      • 如果对方回答的内容超出你预设的范围,并且影响重大,你需要暂缓谈话,回来内部沟通,否则按计划沟通

如何解决冲突

  • 如果对方阐述的点与自己观点冲突,则先收集对方观点,暂缓谈话,回来自行内部梳理和沟通
    • 梳理方法:
      • 根据对方的说法进行拆解,分出哪些是合理的,哪些是你认为不合理的
      • 合理的部分吸取经验,不合理的有针对性的反驳理由,并且尝试给出建议。然后准备好思路,再去沟通。
    • 沟通过程,对方不听取意见,直接拒绝谈话,则跟他直属直接沟通,说明当前情况,以及哪些是双方共同认可,哪些是冲突点。
    • 如果他直属上司也拒绝谈话,则让你的上司去跟他的上司沟通。
      • 你要跟你上司汇报以下内容:
        • 当前问题背景
        • 面临问题
        • 哪些点已经得到共同认可,哪些存在冲突
        • 冲突的理由,双方各自是以什么的样的观点来看待

希望对你有帮助!